Hỗ trợ & liên hệ

Tải ứng dụng hoặc vào match.2dm.vn, chọn Đăng ký, nhập email/số điện thoại, đặt mật khẩu và hoàn thiện hồ sơ (ảnh, thông tin cơ bản). Sau khi xác nhận email, bạn thanh toán phí kích hoạt để hoàn tất.

Đây là phí dịch vụ xác minh tài khoản, thu một lần duy nhất, đã bao gồm thuế GTGT. Khoản phí này chi trả cho quy trình đối chiếu số điện thoại, kiểm tra ảnh đại diện và rà soát tài khoản giả mạo — giúp cộng đồng 2DM MATCH an toàn hơn. Đây KHÔNG phải tiền đặt cọc, không phải nạp vào ví, và được cung cấp dịch vụ ngay sau khi thanh toán nên không hoàn lại (trừ các trường hợp nêu tại Chính sách hoàn tiền).

Tại màn hình đăng nhập, chọn “Quên mật khẩu”, nhập email đã đăng ký. Chúng tôi gửi email đặt lại mật khẩu — mở link trong email để đặt mật khẩu mới. Nếu không thấy email, kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo.

Mở hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện với thành viên đó, chọn biểu tượng báo cáo (⚠️), chọn lý do và gửi. Đội kiểm duyệt 2DM tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ. Trường hợp khẩn cấp liên quan an toàn, vui lòng liên hệ hotline bên dưới.

Vào Cài đặt → Gói của tôi trong ứng dụng, chọn “Huỷ gia hạn”. Việc huỷ có hiệu lực từ kỳ thanh toán tiếp theo; bạn vẫn dùng được quyền lợi đến hết kỳ đã trả. Xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

Bạn có thể xoá ngay trong ứng dụng tại Cài đặt → Quyền riêng tư & dữ liệu → Xoá tài khoản, hoặc dùng trang web dành riêng cho việc này (không cần cài app): xem trang Xoá tài khoản.

Luôn hẹn gặp ở nơi công cộng, đông người trong lần đầu; báo cho người thân/bạn bè về lịch hẹn; dùng tính năng SOS/chia sẻ buổi hẹn trong app; tuyệt đối không chuyển tiền, cho vay hoặc đầu tư theo lời mời của người mới quen.

Kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo trước. Nếu vẫn không thấy sau 2–3 phút, quay lại màn hình đăng ký/đăng nhập và chọn “Gửi lại email”. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ đội hỗ trợ qua form bên dưới.

Kiểm tra lại số dư và hạn mức giao dịch online của tài khoản/thẻ. Nếu tiền đã bị trừ nhưng tài khoản chưa được kích hoạt, vui lòng gửi ảnh chụp biên lai/thông báo trừ tiền qua form hỗ trợ — chúng tôi đối soát và xử lý trong tối đa 24 giờ làm việc.

Vào Hồ sơ của tôi trong ứng dụng để chỉnh ảnh, mô tả, sở thích... Đổi số điện thoại/email đăng nhập thực hiện tại Cài đặt → Tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh lại để đảm bảo an toàn.

Không. 2DM MATCH là nền tảng công nghệ giúp cộng đồng người Việt giao lưu, kết nối. Chúng tôi không lựa chọn hộ, không giới thiệu trực tiếp và không cam kết bất kỳ kết quả nào về mối quan hệ hay hôn nhân.