Điều khoản sử dụng

2DM MATCH (sau đây gọi là “Nền tảng”, “Dịch vụ”, “chúng tôi”) là nền tảng giao lưu, kết nối cộng đồng thuộc 2DM GROUP:

• Công ty chủ quản, chủ sở hữu nền tảng, trụ sở chính đặt tại Singapore: VITA HEALTH TECH GLOBAL PTE. LTD. (Singapore) · UEN 202416618G · 16 Raffles Quay, #41-01, Hong Leong Building, Singapore 048581
• Đơn vị vận hành, thu tiền và xuất hoá đơn tại Việt Nam: Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu HATI · MST 0319000928 · 334/64/4B Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh · Người đại diện: Đặng Nguyễn Ngọc Thi

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thoả thuận giữa bạn (“Thành viên”, “bạn”) và 2DM MATCH, điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ trên website và ứng dụng. Với các giao dịch thanh toán tại Việt Nam, bên nhận tiền và xuất hoá đơn là Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu HATI.

• Nền tảng / Dịch vụ: website, ứng dụng và mọi tính năng, nội dung, công cụ do 2DM MATCH cung cấp.
• Thành viên: cá nhân đã đăng ký tài khoản và được chấp nhận sử dụng Nền tảng.
• Nội dung người dùng: mọi thông tin, hình ảnh, văn bản, tin nhắn, hồ sơ do Thành viên tạo, đăng tải hoặc chia sẻ trên Nền tảng.
• Kết nối (ghép đôi): trạng thái hai Thành viên cùng bày tỏ quan tâm và được Nền tảng mở cuộc trò chuyện riêng.
• Thành viên đã xác minh: Thành viên đã gửi selfie theo động tác và video giới thiệu, được đội 2DM duyệt.
• Điểm thưởng 2DM: đơn vị ghi nhận nội bộ, không có giá trị tiền tệ (xem Mục 11).

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Tài khoản khai sai tuổi sẽ bị khoá và xoá.
• 2DM MATCH phục vụ cộng đồng người Việt trong nước và ở nước ngoài. Một số tính năng, phương thức thanh toán và ưu đãi chỉ có tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được có một (01) tài khoản; không tạo tài khoản hộ, mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Bạn không được dùng Nền tảng nếu trước đây đã bị 2DM khoá vĩnh viễn vì vi phạm.

Theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP, dịch vụ thuộc diện mạng xã hội phải xác thực tài khoản bằng số điện thoại di động Việt Nam (hoặc số định danh cá nhân khi không có số điện thoại Việt Nam) trước khi cho đăng nội dung, bình luận, chia sẻ. 2DM đang hoàn thiện bước xác thực số điện thoại; trong thời gian đó, chỉ Thành viên đã xác minh người thật (Mục 5) mới nhắn tin được. Tài khoản chưa xác thực có thể bị giới hạn tính năng.

2DM MATCH là nền tảng công nghệ giúp các cá nhân giao lưu, làm quen và kết nối. Bạn tự tạo hồ sơ, tự chọn người muốn tìm hiểu và tự quyết định mọi bước tiếp theo.

• 2DM MATCH KHÔNG phải là dịch vụ môi giới hôn nhân, không thu phí theo kết quả, và không cung cấp dịch vụ môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài.
• Chúng tôi KHÔNG bảo đảm bất kỳ kết quả nào, kể cả việc bạn sẽ có kết nối, tìm được người phù hợp hay có một mối quan hệ lâu dài.
• Chúng tôi KHÔNG kiểm chứng tuyệt đối thông tin, nhân thân, tình trạng mối quan hệ hay ý định của Thành viên. Thông tin hồ sơ do Thành viên tự khai; xác minh người thật chỉ xác nhận người gửi là người thật khớp với ảnh hồ sơ, không phải kiểm tra lý lịch hay bảo đảm hành vi.
• Nội dung quảng bá, mô tả tính năng và ưu đãi tuân thủ Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 (Điều 8) và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15: không dùng từ so sánh tuyệt đối thiếu căn cứ, không cam kết kết quả, không gây nhầm lẫn. Số liệu minh hoạ chỉ mang tính tham khảo.

• Cách xác minh: bạn chụp một selfie theo động tác do máy chủ chọn ngẫu nhiên (kèm mã số hiển thị trên màn hình, thử thách có hiệu lực 10 phút) và quay video giới thiệu tối đa 10 giây. Đội 2DM duyệt tay, không có quyết định tự động hoàn toàn.
• Không thu CCCD: 2DM không yêu cầu, không nhận và không lưu ảnh CCCD, hộ chiếu hay bất kỳ giấy tờ tuỳ thân nào để xác thực tài khoản (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15, Điều 29).
• Lưu và xoá: ảnh, video xác minh nằm trong kho riêng tư, chỉ đội 2DM xem qua đường dẫn có hạn 5 phút, tự xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi có kết quả duyệt và xoá ngay khi bạn xoá tài khoản.
• Phí dịch vụ xác minh tài khoản: 25.000đ khi thanh toán trên web (giá trong ứng dụng iOS, Android: 29.000đ do phí của kho ứng dụng), thu một lần, đã gồm thuế.
• Quyền nhắn tin: chỉ khi hai bạn đã kết nối và người gửi là Thành viên đã xác minh. Cuộc trò chuyện đóng lại khi một bên huỷ kết nối, chặn hoặc xoá tài khoản.
• Huy hiệu xác minh có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận (ảnh, video không phải của bạn, dùng hộ tài khoản).

Mặc định, bạn tự khám phá và tự chọn người. Chỉ khi bạn chủ động đăng ký dịch vụ Buổi hẹn / Concierge, đội 2DM mới gợi ý người có thể phù hợp và sắp xếp buổi gặp khi cả hai người đều đồng ý.

• 2DM không cam kết kết quả, không cam kết số lượng gợi ý hay số buổi gặp thành công.
• Không ai bị giới thiệu hay được sắp xếp gặp nếu chưa đồng ý; bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Để gợi ý, đội 2DM chỉ dùng thông tin hồ sơ bạn đã chọn chia sẻ; thông tin liên hệ chỉ được trao đổi khi cả hai đồng ý.
• Buổi gặp diễn ra giữa hai Thành viên; 2DM không cử người giám sát và không phải một bên của mối quan hệ (Mục 13, 14).
• Phí, quyền lợi và điều kiện huỷ (nếu có) hiển thị trước khi bạn đăng ký và theo Chính sách thanh toán & hoàn tiền.

Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung người dùng mà mình đăng tải hoặc trao đổi. Nghiêm cấm:

• Mạo danh, dùng ảnh hoặc thông tin không phải của mình, khai sai tuổi hoặc tình trạng mối quan hệ.
• Quấy rối, đe doạ, lăng mạ, xúc phạm danh dự, phân biệt đối xử hoặc kích động thù ghét.
• Lừa đảo, xin tiền, vay mượn, mời đầu tư hoặc tiền số, chiếm đoạt tài sản dưới mọi hình thức.
• Sugar dating hoặc quan hệ đổi chác lợi ích vật chất; mại dâm, môi giới mại dâm, gạ gẫm dịch vụ tình dục.
• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, tống tiền bằng hình ảnh, hoặc bất kỳ nội dung nào liên quan người dưới 18 tuổi.
• Dùng Nền tảng cho hoạt động môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời (Nghị định 126/2014/NĐ-CP): tài khoản vi phạm bị khoá vĩnh viễn.
• Spam, quảng cáo, bán hàng, đa cấp, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu Thành viên khác trái phép.
• Dẫn dụ Thành viên khác ra ngoài Nền tảng nhằm mục đích xấu; chia sẻ tin nhắn, ảnh của người khác khi chưa được đồng ý.
• Tạo tài khoản mới để né một lệnh khoá.

Chi tiết và ví dụ ở Tiêu chuẩn cộng đồng & An toàn.

• Báo cáo: bạn báo cáo ngay trong ứng dụng từ hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện, kể cả người đã huỷ kết nối hoặc đã chặn (nếu chưa thấy nút trong app, gửi qua /ho-tro). Danh tính người báo cáo không bao giờ được tiết lộ cho người bị báo cáo; chỉ cung cấp khi pháp luật buộc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.
• Kiểm duyệt: máy chặn nội dung bị cấm nghiêm trọng trước khi gửi và hiển thị cảnh báo khi tin nhắn có dấu hiệu rủi ro. Máy có thể gắn cờ tin nhắn rủi ro (chỉ ghi loại rủi ro và từ khoá đã khớp, không lưu bản sao nội dung); tin nhắn vẫn được gửi, người duyệt quyết định, máy không tự xoá tin hay tự khoá tài khoản vì cờ này. Người duyệt chỉ xem đoạn trò chuyện liên quan khi có báo cáo hoặc căn cứ an toàn.
• Thời gian: 2DM đặt mục tiêu xem xét báo cáo khẩn (an toàn thân thể, lừa đảo, người dưới 18 tuổi) trong 24 giờ và các báo cáo khác trong 48 giờ; gỡ nội dung vi phạm trong 24 giờ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP.
• Xử lý theo 4 bậc: (1) nhắc nhở; (2) cảnh cáo hoặc hạn chế tính năng có thời hạn; (3) khoá tạm thời; (4) khoá vĩnh viễn. Vi phạm nghiêm trọng có thể bị khoá vĩnh viễn ngay. 2DM luôn nêu lý do khi khoá tài khoản.
• Chống tái đăng ký: khi tài khoản đang bị khoá vì vi phạm bị xoá, 2DM lưu mã băm (không đọc ngược được) của số điện thoại, email và thiết bị trong 24 tháng để chặn tạo lại tài khoản.
• Kháng nghị: gửi tại /khang-nghi trong vòng 30 ngày kể từ khi bị xử lý; mỗi lúc chỉ có một kháng nghị đang chờ. Phản hồi dự kiến trong 7 ngày làm việc, do một người khác người ra quyết định ban đầu xem xét. Sau kháng nghị, bạn vẫn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cơ quan chức năng: 2DM chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật, hoặc khi cần để bảo vệ tính mạng, sức khoẻ của người khác; mỗi yêu cầu được ghi vào sổ tiếp nhận nội bộ.

Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và tài sản của Nền tảng thuộc quyền sở hữu của 2DM GROUP và được pháp luật bảo hộ. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

Nội dung bạn đăng tải vẫn thuộc về bạn. Bạn cho phép 2DM MATCH lưu trữ, hiển thị, chỉnh kích thước, định dạng nội dung đó chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ và chỉ trong thời gian tài khoản còn hoạt động (trừ phần phải lưu theo Mục 16). 2DM không dùng ảnh, video hay tin nhắn của bạn cho quảng cáo hoặc để huấn luyện mô hình AI khi chưa có đồng ý riêng của bạn. Bạn cam kết có quyền hợp pháp với nội dung mình đăng.

• Giá: giá hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán là giá cuối cùng, đã gồm thuế. Giá trong ứng dụng iOS, Android có thể cao hơn giá web do phí của Apple, Google.
• Thanh toán trên web (chuyển khoản VietQR qua SePay, hoặc PayPal cho thành viên ở nước ngoài): 2DM không tự động trừ tiền của bạn. Gói theo kỳ hết hạn vào cuối kỳ nếu bạn không thanh toán kỳ mới; bạn xem ngày hết hạn tại Gói của tôi.
• Mua trong ứng dụng (App Store, Google Play): gói thuê bao tự gia hạn do Apple, Google trừ tiền; bạn huỷ gia hạn trong cài đặt tài khoản Apple, Google. Sau khi huỷ, bạn vẫn dùng tới hết kỳ đã trả.
• Hoàn tiền: phí dịch vụ số đã kích hoạt không hoàn lại, trừ 5 trường hợp: (1) đã trả nhưng không kích hoạt được; (2) bị thu trùng hoặc thu sai số tiền; (3) thông tin 2DM công bố khác thực tế; (4) 2DM khoá tài khoản mà không do lỗi của bạn; (5) đã trả nhưng chưa được cung cấp dịch vụ. Yêu cầu hoàn tiền trên web được xử lý xong trong tối đa 9 ngày (khoảng 7 ngày làm việc). Giao dịch qua App Store, Google Play hoàn tiền theo quy trình của Apple, Google.
• Tài khoản bị khoá vì vi phạm của chính bạn không được hoàn phí phần đã kích hoạt.

Chi tiết tại Chính sách thanh toán & hoàn tiền.

Điểm thưởng 2DM là quà tặng kèm khi bạn tham gia hoạt động trên Nền tảng (điểm danh, hoàn thiện hồ sơ, mời bạn bè, sự kiện…). Điểm thưởng:

• Không có giá trị tiền tệ và không phải phương tiện thanh toán.
• Không mua được bằng tiền, không có tỉ lệ quy đổi với tiền.
• Không chuyển nhượng giữa các tài khoản; không rút, không đổi ra tiền mặt, không hoàn lại.
• Chỉ dùng để đổi quyền lợi, quà tặng nội bộ theo danh mục công bố; không dùng thay tiền để trả phí xác minh hay gói thành viên.
• Điểm có được do gian lận (tự mời mình, tài khoản ảo) bị thu hồi.

Với các đặc điểm trên, điểm thưởng 2DM không phải tiền điện tử theo Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt. 2DM có thể điều chỉnh cơ chế tích và đổi điểm, kèm thông báo trước cho Thành viên.

• Trợ lý AI và dịch tin nhắn là tính năng tuỳ chọn, chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý riêng. Nội dung được gửi tới nhà cung cấp AI (hiện tại: Groq, Mistral) và có thể xử lý ở máy chủ nước ngoài.
• Dịch tin nhắn của người khác chỉ thực hiện khi người gửi đã cho phép dịch tin nhắn của họ.
• Kết quả AI, gợi ý, chỉ số tương hợp, trắc nghiệm, nội dung văn hoá chỉ mang tính tham khảo và giải trí, không phải tư vấn chuyên môn, tâm lý, y tế, tài chính hay pháp lý, và có thể sai.
• Đừng chia sẻ thông tin nhạy cảm (số tài khoản, mật khẩu, giấy tờ) trong chat với Trợ lý.

Việc gặp mặt ngoài đời là hoàn toàn tự nguyện. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Gọi video trước; lần đầu gặp ở nơi công cộng, đông người, tự đi và tự về.
• Báo cho người thân lịch hẹn và địa điểm; dùng tính năng SOS, chia sẻ buổi hẹn.
• Không chuyển tiền, không cho vay, không đưa giấy tờ cho người mới quen.
• Khi nguy hiểm thật sự, gọi 113 trước.

2DM MATCH không cử người giám sát buổi hẹn và không phải một bên của cuộc gặp giữa các Thành viên, kể cả buổi gặp được sắp xếp qua dịch vụ Buổi hẹn / Concierge.

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, 2DM MATCH không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với:

• Hành vi, lời nói, thông tin của Thành viên khác trên hoặc ngoài Nền tảng; bạn tự đánh giá trước khi tin tưởng hay gặp mặt.
• Kết quả kết nối: có kết nối, có mối quan hệ hay bất kỳ hệ quả tình cảm, xã hội nào.
• Giao dịch tiền bạc, quà tặng, cho vay, đầu tư giữa các Thành viên: nằm ngoài Nền tảng; 2DM không trung gian, không bảo lãnh.
• Nội dung tham khảo như gợi ý AI, học viện 2DM EDU, bài viết: không phải tư vấn chuyên môn hay lời khuyên đầu tư.
• Ưu đãi, sản phẩm, dịch vụ của đối tác: do đối tác chịu trách nhiệm theo điều khoản riêng của họ.
• Gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát và sự kiện bất khả kháng; 2DM áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý nhưng không thể loại trừ mọi rủi ro tấn công mạng.
• Thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội, lợi nhuận, uy tín) phát sinh từ việc dùng hoặc không dùng được Dịch vụ.
• Giai đoạn thử nghiệm: hồ sơ mẫu, cảm nhận và số liệu minh hoạ có thể không phản ánh dữ liệu vận hành thật.

Mức trách nhiệm tối đa. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 2DM MATCH đối với bạn cho một sự việc được giới hạn ở số phí bạn đã thực trả cho dịch vụ liên quan trong 03 tháng gần nhất trước khi phát sinh sự việc.

Lưu ý cân bằng pháp luật. Các giới hạn trên KHÔNG loại trừ quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, không loại trừ 5 trường hợp hoàn tiền tại Mục 10, và KHÔNG miễn trừ trách nhiệm của 2DM đối với thiệt hại do lỗi của chính 2DM (kể cả vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân) theo Bộ luật Dân sự 2015. Nếu một nội dung của Mục này bị coi là vô hiệu, các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực.

Bạn đồng ý bồi hoàn cho 2DM MATCH (cùng nhân sự, đối tác) các thiệt hại, chi phí hợp lý (kể cả chi phí pháp lý) phát sinh trực tiếp từ: (i) việc bạn vi phạm Điều khoản này; (ii) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (iii) Nội dung người dùng của bạn, trong phạm vi lỗi thuộc về bạn theo pháp luật.

2DM có thể hạn chế, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản theo 4 bậc tại Mục 8 khi có căn cứ hợp lý cho rằng bạn vi phạm Điều khoản, Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc pháp luật. Mọi quyết định đều có thể kháng nghị theo Mục 8. Nếu 2DM khoá tài khoản mà không do lỗi của bạn, bạn được hoàn phí theo Mục 10.

Bạn có thể ngừng sử dụng và tự xoá tài khoản bất cứ lúc nào tại /xoa-tai-khoan. Nếu có gói mua qua App Store, Google Play, hãy huỷ gia hạn ở đó trước vì xoá tài khoản không tự huỷ thuê bao của Apple, Google. Một số dữ liệu phải giữ lại theo luật (chứng từ thanh toán, hồ sơ vi phạm) như nêu trong Chính sách bảo mật.

Mục 9 (phần sở hữu trí tuệ), 14, 15 và 19 tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Bạn xem, điều chỉnh từng loại đồng ý và thực hiện quyền của mình tại Trung tâm quyền riêng tư hoặc qua privacy@2dm.network.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với Dịch vụ và pháp luật. Với thay đổi quan trọng (phí, quyền lợi, cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn), chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Thay đổi không áp dụng ngược cho kỳ dịch vụ bạn đã thanh toán. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải: bạn gửi khiếu nại tới support@2dm.network, chúng tôi phản hồi dự kiến trong 7 ngày làm việc. Bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Điều khoản này không làm mất các quyền mà pháp luật nơi bạn cư trú bắt buộc phải dành cho người tiêu dùng.

Hỗ trợ chung: support@2dm.network · info@2dm.network. Dữ liệu cá nhân: privacy@2dm.network. Địa chỉ tại Việt Nam: 334/64/4B Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.